■『実問題集』の次に取り組みたいのはコレ! たくさん問題を解くことは合格への近道!■
1冊の中に203問の模擬問題を収録しています!
各領域末尾の「minimini KEY WORD」は、その領域で押さえておきたい用語です。
問題を解いたあと再確認してください。さっとおさらいができます!
問題の脇にある「POINT」は、何が問われているかが一言で書かれています。
問題の芯をつかんだり、解けなかった問題の復習に役立ちます。
解説の脇にある「これで合格!」は、その問題やテーマについての補足を掲載しました。
ここでもおさらいができます。
巻末にはテスト付き。「直前模擬試験」で総まとめをし、「本試験問題」で自分の実力をチェック!取り外せる別冊解答付き。
目次
まえがき
本書の利用の仕方
秘書検定の受け方
秘書技能審査基準(2級)
01必要とされる資質
上司の補佐役としての心構え
機密とうわさ
要領よくこなす能力
機転を利かす
受付・取り次ぎ
人柄・身だしなみ
02職務知識
役割と機能
定型業務
非定型業務
職務に対する心構え
効率的な仕事の進め方
03一般知識
社会常識と企業経営
04マナー・接遇
接遇マナーの心構え
接遇マナーの実際
人間関係と話し方・聞き方
敬語の使い方
報告・説明の仕方
注意・忠告の仕方と受け方
説得の仕方と断り方
電話の応対
弔事・慶事のマナー
贈答のマナー
記述問題/マナー・接遇
05技能
会議に関する仕事
社内文書
社外文書
グラフ
文書の取り扱い
ファイリング
資料管理
日程管理
環境整備
事務用品・事務機器
記述問題/技能
06直前模擬試験
07本試験問題
