幸せを掴む おもてなし力UP術（全8回）の記事一覧

2017/7/20

「作り笑顔はマナー違反」自然な笑顔が出せる人の条件とは

「幸せを掴む おもてなし力アップ術」の最終回は、「作り笑顔はマナー違反」についてです。 「サービス業は笑顔なくして...

2017/7/6

「顧客の心理を読むための雑談力」が身に付く法則

「幸せを掴む おもてなし力アップ術」の7回目は、「顧客の心理を読むための雑談力」についてです。 雑談とは特に何も決...

2017/6/22

「クレームをチャンスに変える」ために重要な姿勢や向き合い方

「幸せを掴む おもてなし力アップ術」の6回目は、「クレームをチャンスに変える」についてです。 私が客室乗務員になっ...

2017/6/8

想像をはるかに超えた、金銭価値以上の幸せをもたらす最高の「ホスピタリティ」

幸せを掴む おもてなし力アップ術の5回目は「ホスピタリティ」についてです 「ホスピタリティ」とは、おもてなしの心の...

2017/5/25

「感動する心」がお客様に感動を与える

「幸せを掴む おもてなし力アップ術」の4回目は、「感動する心」についてです。

2017/5/11

「顧客の心理を読む」とは？満足度を上げるポイントは○○で接すること

「幸せを掴む おもてなし力アップ術」の3回目は、「顧客の心理を読む」についてです。

2017/5/8

「相手を幸せにする」ために必要な心構えと話の聴き方

「幸せを掴む おもてなし力アップ術」の2回目は、「相手を幸せにすることもマナーのひとつ」というお話です。お客様を幸せにす...

2017/4/26

相手との信頼関係を築くための「真のあいさつ」とは何か

こんにちは。キャリアサポートアドバイザーの碇ともみ(いかりともみ)です。 皆さんは人との関わりの中で、「マナーって...