「準1級受験レポート、そして結果」サービス接遇検定 準1級 2級 受けてみた

こんにちは。オンスク運営スタッフのキクチです。「サービス接遇検定準1級 2級」受験レポート（平成28年第42回試験）全4回。最終回の本日は「準1級級受験レポート、そして結果」です。

準1級面接試験の対策

無事にサービス接遇検定2級に合格し、次は準1級受験です。

教材はこれ！

準1級は筆記試験がなく、面接試験のみ。テキストとしては、「サービス接遇検定 受験ガイド 準1級」と、そのDVD版「サービス接遇検定準１級/１級面接合格マニュアル〈改訂版〉」があります。

面接試験の内容と進行については、準1級面接通知の封書にA3用紙1枚分の説明が入っているので、最低それだけでも面接対策はできますが、合格を確実にするなら、実際の動きを確認しやすい動画の方がやっぱりいいですよね。

私は…オンスクの講義動画「（準1級）面接対策」（全4コマ）で学習しました！（必要にして十分！な内容になってます。自社サービスながらおすすめです）

サービス接遇検定 準1級 面接対策

勉強の進め方

受験した後でわかりましたが、準1級面接試験のお題は、毎回同じみたいです。

ですので、動画を見てそのとおりに振る舞えるように練習しておけば、まず合格できるはず（少なくとも、何を言ってよいかわからずオロオロしてしまうことは無い）。

ただ、受験直前、仕事と育児で疲れていた私、この面接対策に実質1時間くらいしかあてられず…（講義動画視聴に30分、ロールプレイングの自習で30分。しかも家族のそばでロールプレイングの自習をするのが恥ずかしかったので、洗面所で小さい声でこそこそと、ほとんどイメージトレーニング…）。

それでも、接客経験は身についていたし、全体の流れも把握したから何とかなる！と思っていたのです。このロールプレイングの自習の大切さに気づかずに…。

受験会場到着。受付はまるで一流ホテルのフロント…！

あっという間に受験当日。 服装の指定はありませんでしたが、ここは無難にと、濃グレーのスーツと黒パンプス、黒トートバッグという就活スタイルで出発（もちろんヘアスタイルもCAっぽいまとめ髪に）。

東京会場は、サンシャインシティ文化会館の貸会議室の１フロア。 自動ドアから入った途端、受付の複数の女性から一斉に、にこやかに挨拶されて、ちょっと押され気味に！

協会の方なのでしょうか。みなさん物腰も振る舞いも笑顔もそつなくきちんとされていて、殺風景な貸会議室入口が、まるで一流ホテルのフロントのよう…！

接遇の威力を身を以て体験したところで、控室に向かいます。

控室はまるで就職面接試験待ち！

さて控室では、30人くらいが待機し、説明を受けた後、3人一組で順に呼ばれて面接室へ向かうことになります。

受験者層は2級と同じく、20才前後の方がほとんど。男女比も1：9と変わりません。 こんな若い人たちが一様に就活スタイルで待っていると、これは間違いなく、就職試験の面接待ちの風景…！

結構長い待ち時間を、受験説明を読みながら過ごし、ついに番号が呼ばれます。自分は3人の内、2番目。係員に誘導されて、3人で面接室へ向かいます。

面接開始。ロールプレイング自習の大切さを実感！

いよいよ面接開始です。 結論から言いましょう。事前に見ていた講義動画と、本当に同じ流れです。ロールプレイングを真面目にやっていれば、何の問題もなく、スムーズに終わり、合格できます。

ロールプレイングを真面目にやっていればね。

そこで私の見通しが甘かったのが…。

・私、風邪ひいちゃってた！
・私、緊張すると早口になるんだった！

そうなのです。あろうことか数日前から風邪を引いていた私は、油断すると咳が出てしまうため、大きな声を出せなくなっていたのです。

そして、一人目の受験生のロールプレイングの素晴らしさ（あいさつも物腰も振る舞いも、ぜんぶ感じよかった！このまま就職面接に行かれるというくらいの完成度。ずいぶん練習したんだろうなあ）に、自分の練習不足を実感し、急に緊張してしまったのです。

結果として、面接中ずっと小さめな声で、しかも全体的に早口でやってしまうことに…。 （講義で先生が、大きな声で明るく、ゆっくりした口調で話すことが大事と言っていたのに><）

面接終了後、審査員から「準1級ロールプレイングアドバイス」というB6サイズの用紙が渡されるのですが、そこの「言い方」項目の注意点として「生き生きとした感じが必要」にチェックがされており、ちょっとしょんぼりして帰路についたのでした…。

あ、合否通知は約1ヶ月後に届きました。大きなミスをしたわけではないので、ちゃんと合格しましたよ！

でも、面接試験はやっぱり、事前の練習が大事ですね～。恥ずかしくても、自撮り動画でロールプレイングの動きを確認しておくべきでした。今後の教訓にします。

サービス接遇検定2級・準1級 受験のまとめ

さて全4回にわたってサービス接遇検定2級・準1級の受験レポートをお送りしてきましたが、いかがでしたでしょうか。

私個人の感想としましては、就活される方、特にお客様と直接接する機会が多い業務（一般的な営業職もそうですね）に就くことを考えている方は、準1級まで受験しておいて損は無いと思いました（大手小売業界・ホテル業界の場合は1級まで）。

特に、準一級は、軽い面接対策にもなりますし、ね。（普通ではない状況で自分が、さらさらっと敬語で、しかもアドリブを交えて話せるか、というのは、実際にやってみないと案外わからないものですよ～）

以上となります。興味のある方はぜひ、準1級まで受験してみてくださいね！

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