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サービス業スタッフの方におすすめ!スキマ時間で独学できる資格4選

サービス業スタッフの方におすすめ!スキマ時間で独学できる資格4選

皆さん、こんにちは!

この記事では、サービス業スタッフの皆さんが日常の仕事に活かせたり、就職・転職の際に有利になったりする資格をご紹介します。おすすめするのは、次の4つです。

  • サービス接遇検定
  • 販売士
  • HSK
  • 登録販売者

この4つは、サービス業スタッフの皆さんのスキルアップや昇進、スムーズな就職・転職に有利な資格です。

しかもスキマ時間の独学で挑戦可能な、これらの資格がどういったものなのか、見ていきましょう。

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独学で学ぶ資格① 接客技術・心構えが身に付く「サービス接遇検定」

サービス接遇検定は、サービス分野の接客の技術だけでなく、心構えも学べる資格です。サービス全般の一般的な知識からお客様の心理といった専門知識まで、幅広く学べます。

またこの資格では、なんとなく行っていた対人技能を理論的に理解し、実際にどういった態度や振る舞いがふさわしいのかという実務技能を磨くことができます。

2級は約70%、準1級は約85%の合格率と比較的高く、しっかりと勉強すれば合格しやすい資格と言えます。
サービス業は、接客によってお客様に喜んでいただくことが、結果売上アップに繋がり自分への評価も上がるという、成果を実感できる仕事です。

サービス接遇検定の資格を取得することで、いっそうの成果を目指してはいかがでしょうか。

サービス接遇検定準1級 2級の試験概要

試験予定月 年2回(6月、11月)
受験資格 特になし
受験料 準1級4,700円、2級3,900円
受験地 全国各地
試験形式 準1級…面接試験 2級…筆記試験(マークシート方式および記述方式)
試験内容 サービススタッフの資質、サービスの対人技能、実務技能など

サービス接遇検定準1級 2級講座

独学で学ぶ資格② 店舗責任者や販売店員にはかかせない「販売士」

販売士は、マーケティングの基本的な考え方や小売業・流通に関する専門知識が学べる資格です。小売店などで店長や主任といった役職につき、販売の企画や実行を主導する人なら、ぜひ取得しておきたい資格といえます。

小売店のほか、デパートや専門店で一般の販売店員として働いている人の実務にも役立ちます。また、これから販売の仕事に就職・転職したい人が履歴書に載せる資格としても有利です。

販売士3級の合格率は約50%~65%とまずまずの高さですので、難易度はそれほど高くありません。
販売の仕事をブラッシュアップしたい人や、就職・転職するうえで販売業についてもっと深く知りたいという人にも、おすすめの資格です。

販売士3級の試験概要

試験予定月 年2回(2月、7月)
受験資格 特になし
受験料 4,200円(税込)
受験地 全国主要都市の商工会議所
試験形式 筆記試験(四肢択一形式)
試験内容 小売業の類型やマーチャンダイジング、マーケティングなど

販売士3級講座

独学で学ぶ資格③ 中国語圏内のお客様の要望を汲み取れるようになる「HSK」

HSKとは、中国政府公認の中国語の資格で、世界で一番受験されている中国語検定です。文法というよりも会話でのコミュニケーション能力を測る試験なので、仕事やプライベートにも活かしやすく、実用的な資格だと言えます。

現代は、中国との貿易が占める割合が大変増加している状況です。多くの企業が、中国語の文章を日本語に訳す能力や、中国語でコミュニケーションが取れる人材を求めています。そんな中で、HSKの資格の需要は年々高まっているのです。

ホテルのフロントやお店の販売員など、サービス業についている人は、中国語を話すお客様と直接コミュニケーションをとる機会や、中国語を話すスタッフと一緒に仕事をする機会も年々増えているからこそ、相手を理解し、信頼関係を築くためにもおすすめです。

なお、HSKの合格率は非公開となっています。語学の勉強は決して簡単ではありませんが、中国語の学習は将来的にも役立つと思われます。就職・転職や昇進といった場面でも、他の人との差別化を図れる有利な資格です。

HSK2級、HSK3級の試験概要

試験予定月 ほぼ毎月
受験資格 特になし
受験料 2級 4,950円(税込)、3級 6,160円(税込)
受験地 東京、愛知、京都、広島、北海道、沖縄ほか全国主要都市
試験形式 筆記試験(2級 マークシート方式、3級 マークシート方式+記述方式)
試験内容 2級は中国語の聞き取りと読解、3級は作文もあり

HSK2級講座

HSK3級講座

独学で学ぶ資格④ 活躍の場が多い国家資格「登録販売者」

登録販売者は、医薬品の販売に特化した国家資格です。コンビニエンスストアやドラッグストアで医薬品を販売するには、薬剤師または登録販売者の資格を持った人を置かないといけないことになっています。

医薬品という分野に限られてはいますが、全国にコンビニエンスストアやドラッグストアは数多くあり、活躍できる場は多いです。現在そういった職場に勤めていてスキルアップしたいという人には特におすすめの資格といえます。

登録販売者の合格率は、約40~45%です。医薬品は人の健康を左右する重大な商品ですので、少し厳しくなっているようですが、きちんと勉強すれば大丈夫です。

登録販売者の試験概要

試験予定月 8月~12月中旬(都道府県によって異なる)
受験資格 特になし
受験料 12,800円~18,100円(都道府県によって異なる)
受験地 全国各地
試験形式 筆記試験(マークシート方式)
試験内容 医薬品に共通する特性と基本的な知識、主な医薬品とその作用、医薬品の適正使用と安全対策などの医薬品についての知識

登録販売者講座

社会人は忙しいですし、仕事が終わってからや休日などに資格講座に通うのも大変です。大学生も、授業の他にアルバイトなどプライベートでもいろいろな予定が詰まっていますよね。

そんなときには、どこでも資格学習ができるオンライン講座がピッタリ。現職のブラッシュアップや、将来サービス業の就職・転職に役立つ資格の取得を目指してみてくださいね。

参考URL
https://jitsumu-kentei.jp/SV/index
https://www.kentei.ne.jp/retailsales
https://www.hskj.jp/
https://www.acpa-main.org/tourokuhanbaisha/

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